Politique de confidentialité

La présente politique explique comment MadoHub (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données lorsque vous utilisez les applications MadoHub pour macOS, iPhone et iPad, MadoHub Cloud et le site web de MadoHub.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir, sécuriser, facturer et prendre en charge MadoHub. Selon les fonctionnalités que vous utilisez, ces informations peuvent inclure :

• Informations de compte — votre adresse e-mail, le nom d’affichage fourni par un service de connexion, l’identifiant interne de votre compte, le hachage de votre mot de passe, l’état de vérification de votre adresse e-mail et les enregistrements d’authentification. Nous ne conservons jamais votre mot de passe en clair.
• Données locales de l’application — la disposition du canvas, les connexions, l’historique local des conversations, les définitions d’Agent et les données de Mac Companion restent sur votre appareil, sauf si vous envoyez une tâche ou choisissez une fonctionnalité Cloud qui transmet un contenu précis. Les applications actuelles pour iPhone et iPad n’acceptent pas les clés API de fournisseurs d’IA fournies par l’utilisateur.
• Contenu Cloud — les prompts, le contexte de conversation pertinent, les instructions de tâche, les fichiers, images ou contenus audio que vous choisissez d’inclure, ainsi que les réponses générées que vous envoyez via MadoHub Cloud. Nous ne partageons avec les fournisseurs d’inférence de modèles sous contrat que le contenu nécessaire à la tâche demandée.
• Enregistrements de service, de diagnostic et d’utilisation — identifiant du compte, heure et catégorie de la requête, route de traitement, nombre de Tokens, état et durée de la requête, adresse IP, User-Agent, secondes de Cloud Runtime et quantité de Credits. Nous utilisons ces données pour la facturation, la prévention des abus, la fiabilité et l’assistance. Elles ne contiennent pas le texte ordinaire des prompts ou des réponses.
• Historique des achats — identifiant du produit, identifiant de transaction ou d’abonnement, environnement, état de l’achat et historique des droits fournis par Apple ou Stripe. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte de paiement.
• Analyse du site web — pages consultées, provenance, type de navigateur et pays ou région approximatifs via Google Analytics 4 et PostHog. Les données d’analyse du site ne sont pas liées à votre compte MadoHub, à vos prompts, aux chemins de vos fichiers ou au contenu de votre espace de travail dans l’application.

• Créer et sécuriser votre compte
• Fournir des réponses d’IA et exploiter des Cloud Agents distants
• Calculer les quotas, les Credits et l’utilisation de Cloud Runtime
• Valider les achats, abonnements, restaurations et remboursements
• Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Diagnostiquer les défaillances et maintenir la fiabilité du service
• Envoyer des codes de vérification et des notifications importantes relatives au compte

Nous ne vendons pas de données personnelles, n’affichons pas de publicité de tiers et n’utilisons pas les données de l’application pour vous suivre sur les applications ou sites web d’autres entreprises.

Avant l’envoi de la première tâche d’IA, les applications pour iPhone et iPad affichent les informations en vigueur relatives au traitement par l’IA et demandent votre autorisation explicite. Si ces informations ne peuvent pas être chargées ou si vous refusez, la tâche n’est pas envoyée. Vous pouvez retirer votre autorisation dans les Réglages ; cela bloque les nouvelles tâches d’IA, bien qu’une tâche déjà acceptée pour traitement puisse se terminer.

Chaque requête d’IA envoyée depuis les applications actuelles pour iPhone et iPad passe par MadoHub Cloud. Afin de produire le résultat, MadoHub peut acheminer une requête entre des fournisseurs d’inférence de modèles sous contrat ou utiliser une route de traitement de secours si nécessaire. Nous ne nommons aucun fournisseur ou modèle particulier dans la présente politique, car cet acheminement peut changer alors que les catégories de données et les finalités déclarées restent identiques.

Pour récupérer les réponses après une interruption réseau ou un retour de l’application au premier plan, MadoHub stocke temporairement dans Google Cloud les requêtes chiffrées (prompts et contexte inclus) et les événements de réponse (texte généré et actions proposées inclus). La récupération expire 24 heures après la création de la requête. Le contenu de la requête est effacé à la fin du traitement ; le contenu de récupération expiré est supprimé par nettoyage périodique. Le registre des Credits ne contient pas les prompts ni les réponses. Les fournisseurs de modèles appliquent leurs propres conditions et politiques de conservation ; la fenêtre de récupération de 24 heures ne garantit pas leur durée de conservation.

Les Cloud Agents distants échangent des messages et événements via un Relay chiffré. Mac Companion peut se connecter directement sur le réseau local ou, lorsque l’accès distant est activé, via MadoHub Cloud. La connexion distante relaie les commandes, l’état de l’espace de travail et le contenu du terminal entre vos appareils. Le contenu du Relay est chiffré au repos, expire après 24 heures et est supprimé par nettoyage périodique.

Les achats effectués dans l’application pour iPhone ou iPad sont traités exclusivement par Apple au moyen des achats intégrés. L’application iOS ne dirige pas les utilisateurs vers un moyen de paiement externe. Apple transmet des informations signées sur les transactions et l’état des abonnements afin que nous puissions accorder les Credits et quotas Cloud, restaurer les achats et traiter les remboursements.

Les parcours d’achat du site web et de macOS sont traités par Stripe. Stripe conserve les données de carte de paiement ; nous recevons les identifiants du client et de la transaction, l’état de l’achat, le prix, la devise et, lorsqu’elles sont disponibles, des informations limitées sur la carte, telles que sa marque et ses quatre derniers chiffres.

Les Credits achetés n’expirent pas. Les quotas d’abonnement sont réinitialisés à chaque période de facturation payée. Vous pouvez gérer ou résilier MadoHub Pro depuis les réglages d’abonnement Apple ou le Stripe Customer Portal, selon le canal utilisé lors de l’abonnement.

Les enregistrements de compte, de droits, de Credits et d’utilisation de Cloud sont stockés dans Google Cloud. Les e-mails transactionnels sont envoyés via Resend. Nous conservons les données de compte et d’achat tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité, la fiscalité, la comptabilité, la prévention de la fraude ou le respect d’obligations légales.

• Contenu de récupération des messages : chiffré ; récupération disponible pendant 24 heures après la création de la requête, puis suppression périodique du contenu expiré
• Contenu du Relay des Cloud Agents et de Mac Companion distant : chiffré ; expiration après 24 heures et nettoyage périodique
• Les identifiants d’exécution, états et empreintes de requêtes peuvent subsister après la suppression du contenu pour éviter les exécutions en double ; ils ne contiennent pas le texte des prompts ou réponses
• Conservation par les fournisseurs de modèles : selon leurs conditions et politiques applicables, indépendamment du stockage de récupération MadoHub
• Métadonnées de requête liées, notamment l’adresse IP et le User-Agent : jusqu’à 30 jours
• Télémétrie du produit et journaux de diagnostic client téléversés : jusqu’à 30 jours
• Journaux d’infrastructure : conservés conformément à notre politique de journaux Google Cloud
• Canvas local et historique des conversations : conservés sur votre appareil jusqu’à leur suppression

• Google Cloud — Cloud API, base de données, Relay chiffré et Agent Runtime distant
• Fournisseurs d’inférence de modèles sous contrat — traitent le contenu de la tâche nécessaire pour produire les résultats demandés et peuvent assurer une continuité de secours
• Apple — distribution iOS et iPadOS et traitement des achats intégrés
• Stripe — traitement des paiements du site web et de macOS
• Resend — envoi des e-mails transactionnels
• Google Cloud et Cloudflare — hébergement, diffusion et sécurité réseau du site web
• Google Analytics 4 et PostHog — analyse du site web

Nous utilisons le chiffrement en transit, le stockage chiffré du contenu du Relay des Agents distants, des comptes de service restreints, des mots de passe hachés, des jetons d’accès de courte durée, des limites de débit et des sauvegardes de production. Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, mais nous réduisons continuellement la quantité de données sensibles conservées et en limitons l’accès.

Selon la législation applicable, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles, les corriger, les exporter ou les supprimer
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Gérer ou résilier vos abonnements auprès du fournisseur d’achat

Dans les applications pour iPhone et iPad, vous pouvez consulter ou retirer l’autorisation de traitement des données par l’IA dans les Réglages. Le retrait de l’autorisation empêche le partage de nouvelles tâches d’IA avec les fournisseurs d’inférence de modèles.

Écrivez à [email protected] pour exercer un droit relatif à la confidentialité. Nous pouvons être amenés à vérifier votre compte avant de traiter la demande.

MadoHub et ses prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous appliquons des garanties contractuelles et techniques destinées à protéger les données lors des transferts internationaux.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution du produit ou de la législation. Nous publierons ici la nouvelle date et fournirons un avis supplémentaire lorsqu’une modification importante l’exigera. Vous pouvez envoyer vos questions à [email protected].